Une carrière stimulante

Éclairage HITECH est un employeur responsable envers ses employés.

Éclairage HITECH se définit comme une entreprise et un lieu de travail respectueux de son personnel, où la collaboration, la créativité, la communication, le travail de qualité, le partage des connaissances et les aptitudes de chacun sont valorisés. La solidité, l’équilibre et la complémentarité des ressources favorisent des échanges de qualité et le bon développement de nos projets. Les employés sont encouragés à se surpasser et à relever des défis stimulants et complexes. Chaque personne est essentielle au succès collectif et au maintien de nos excellentes relations avec nos clients.

Assurance collective
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Formation
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Stationnement gratuit

Postes disponibles

Chargé.e de projets - Soumissions

Éclairage HITECH est un agent manufacturier en éclairage présent partout au Québec.  Présentement, nos bureaux situés à Québec, Mascouche et Longueuil sont en pleines croissances et nous devons donc grossir notre équipe.  Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de projets aux soumissions (Rive-Nord/ Rive-Sud), mais également d’une personne qui aime travailler en équipe, qui aime apprendre et qui aime se développer.

Dans le cadre de son travail, le chargé(e) de projets aux soumissions aura comme tâche et responsabilité de :

Responsabilités principales:

  • Préparer des soumissions selon la date de fermeture
  • Fournir des renseignements techniques sur nos produits
  • Substituer les produits de nos compétiteurs
  • Implication directe dans la stratégie de fermeture de projets
  • Maintenir une communication avec nos fournisseurs
  • Répondre aux questions de nos clients
  • Épauler les représentants des ventes au niveau du prix d’achat et des stratégies de fermeture

Tâches principales (travail exécuté en respectant les responsabilités principales):

  • Préparer les soumissions avec le plus de précision possible
  • Répondre aux questions de nos clients par le biais du téléphone et/ou courriel
  • Aider les représentants des ventes au niveau du prix d’achat

Responsabilités et fonctions ayant lien avec le poste:

  • S’occuper des commandes, livraisons, dessins d’atelier
  • Faire la compilation des soumissions de la semaine pour réunion des représentants

Scolarité minimale / expérience requise:

  • Diplôme d’étude professionnel ou collégiale
  • L’expérience pertinente sera fortement considérée

Habiletés spéciales nécessaires:

  • Cours IES (serait un atout)
  • Connaissance des logiciels Microsoft Office
  • Bilingue (serait un atout)
  • Facilité à communiquer

Joins-toi à une entreprise flexible qui prône le travail d’équipe et le développement interne, communiquer avec Marie-Claude Aubry, Directrice des opérations internes au 450 442 7604 poste 201 ou par courriel à : mcaubry@eclairagehitech.com, confidentialité assurée.

Chargé.e de projets - Service à la clientèle

Responsabilités:
- Interaction avec la clientèle (fournisseur, distributeur et entrepreneur électricien) via le téléphone ou par courriel;
- Fournir à la clientèle l’information requise en relation avec les divers départements et s’assurer d’obtenir les renseignements requis;
- Lors d’une réception d’une commande, vérifier l’exactitude des informations en relation avec la soumission et faire les changements;
- Entrée de commandes dans le système avec précision selon les renseignements du bon de commande du client et la soumission, feuille de calcul, dérogations du vendeur;
- Vérifier et envoyer les documents d’expédition requis (dessins techniques pour approbation) aux clients;
- Effectuer le suivi avec la logistique et les clients jusqu’à l’arrivée de la commande à destination et régler tout problème qui pourrait survenir avec toutes les parties impliquées;
- Recevoir, traiter et faire le suivi des plaintes clients avec les divers départements jusqu’à la
fermeture de la plainte;
- Facturation;
- Supporter le département des ventes au niveau des soumissions.


Scolarité minimale / expérience requise:
- Diplôme d’étude professionnel ou collégiale
- L’expérience pertinente sera fortement considérée


Habiletés spéciales nécessaires:
- Bilingue
- Connaissance des logiciels Microsoft Office


Joins-toi à une entreprise flexible qui prône le travail d’équipe et le développement interne,

Communiquez avec Eva Demes aux ressources humaines au (514) 776-6083 ou par courriel à :
edemes@eclairagehitech.com, confidentialité assurée.
 

Coordonnateur du service après-vente

OFFRE D’EMPLOI

Coordonnateur.trice du service après-vente

Principales responsabilités :

  • Effectuer les suivis et poser les actions nécessaires dans l’atteinte des objectifs de ventes et de rétention de la clientèle;
  • Participer à l’optimisation des outils de gestion de l’information;
  • Déceler, analyser et résoudre les problèmes rapidement, apporter les correctifs nécessaires ou escalader au besoin;
  • S’assurer que toute insatisfaction ou cas client complexe soit géré avec rigueur et escalader au besoin incluant la prise d’appels de clients difficiles;
  • Réaliser les projets et mandats spéciaux qui lui sont confiés de façon ponctuelle;
  • Gérer les priorités et assigner les tâches à l’équipe support technique;
  • Diagnostiquer et identifier la cause des problèmes lors d’appels de clients (analyse de séquence d’opérations, analyse de performance, etc.);
  • Lors de situations problématiques, prendre action en s’assurant de l’implication des départements concernés;
  • Déterminer les besoins en main d’œuvre technique sur chantier et en assurer le suivi avec nos partenaires internes et externes;
  • En collaboration avec les ventes, contribuer au maintien des relations d’affaires en offrant un service après-vente de qualité supérieure;
  • En collaboration avec l’équipe technique, produits, assurer la formation et le maintien des connaissances de son équipe au niveau des composantes et des nouvelles technologies;
  • Gérer et assurer le suivi des plaintes et réclamations clients.

Exigences :

  • Connaissance des logiciels MS Office
  • Bilinguisme (français/anglais)
  • Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités et de son horaire
  • Sens de l’organisation
  • Sens de l’initiative, jugement, méthodique et rigueur dans son travail
  • Travail d’équipe
  • Capacité à travailler sous pression
  • Rapidité d’exécution
  • Bon jugement dans la prise de décision
  • Habilité à travailler avec tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise
  • Être en mesure de communiquer de manière efficace et structurée avec les clients
  • Diplomatie et courtoisie
  • Orienté résultats et service-client. Vise l’atteinte de hauts standards de qualité
  • Adhère à une philosophie de gestion participative
  • Carbure aux défis et favorise un climat de travail axé sur le plaisir au travail

Scolarité minimale / expérience requise:

  • Diplôme d’étude professionnel ou combinaison de formation et expérience équivalente

Joins-toi à une entreprise flexible qui prône le travail d’équipe et le développement interne, communiquer avec Eva Demes par courriel à: edemes@eclairagehitech.com, confidentialité assurée.

 

Nous favorisons le parfait équilibre entre les réalisations professionnelles et la vie personnelle ou familiale.

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